RS落实全球在线聊天服务
中国,北京,2013年11月15日消息–全球领先的电子与维修产品高端服务分销商Electrocomponents plc(LSE:ECM)旗下的贸易品牌RS Components(RS)宣布落实全球在线聊天服务,协助顾客在RS网站浏览并购买产品。RS的战略是以人性化的咨询服务加强与顾客的直接互动,并进一步为顾客提升附加价值及在线购物体验,而在线聊天服务则是此战略的关键。目前已在全球29个国家以19种语言推出的在线聊天服务每月聊天量超过2万次,在提升顾客满意度的同时,还增加了平均订单价值,并推动在线销售转化。
在线聊天服务有助于顾客节省时间和金钱,具体包括销售聊天和服务聊天两种方式。销售聊天依照顾客在网站上的浏览行为,由服务人员邀请顾客参与聊天;而服务聊天则由顾客自行点击按钮发起聊天。在线聊天服务自2010年在英国首次测试,先后于2011年推广到法国和中国。此服务目前已完成全球化,在世界各地通过当地代理以当地语言提供。
RS近期还荣膺合作伙伴LivePerson颁发的EMEA商业创新奖,以表彰公司对在线聊天服务的创新运用,及其在全球的快速实施。
Electrocomponents全球销售总监Klaus Göldenbot表示:“在线聊天服务是一项全球业务的成功,顾客的反馈也非常热烈。我们将持续优化在线聊天服务,不断为顾客提供方便,全力让顾客在他们业务里程的每个阶段都能与我们轻松交易,从而把RS打造成为顾客的首选厂商。全球在线聊天服务就是这一点的最佳体现。”
关于RS Components
RS Components 和Allied Electronics 均为全球领先的电子和维修产品高端服务分销商Electrocomponentsplc旗下的贸易品牌。集团经营的运营网络遍布32个国家,通过在线网站、目录和贸易柜台为一百多万个客户提供服务,分销55万多种产品,同日订单发货量高达4.4万多件。集团分销的产品来自2,500家领先供应商,涵盖包括电子、自动化和控制、测试和测量、电气和机械在内的元件。
- 第十一届塑博会筹备情况通报会在京举行石油沥青鹤岗冲压轴承张力计堆高车Frc
- 浙江温州近海将实现海洋环境实时监测全覆盖兰溪熔锡炉精密注塑液压油缸电镀镍板Frc
- 群峰环卫设备本土首次发声为城市环卫增色飞盘熔点仪支腿物镜车削中心Frc
- 工信部召开环保型外墙外保温材料发展座谈会锻钢球高斯计锻钢球阀绕线机橡胶蝶阀Frc
- SIEMENS西门子SJ235B00JC徐州金属门窗中继器开孔器紫水晶Frc
- ERP软件项目实施应用与项目管理辩证方案粉末涂料模压门玻璃礼品复合滤纸塞阀Frc
- 亨斯迈子公司Venator宣布完成IPO莱芜输液泵特殊租赁过滤阀海鲜Frc
- 新型电子鼻智能探测系统在德国弗劳恩霍夫研监控系统女士睡衣广告牌共享器汽油罐Frc
- GE投入数亿美元在巴西建研发中心围巾披肩输纸机液压缸玻化地板消毒液Frc
- 工程机械市场冷开业下半年发展新思路旋压机潮州家电支架切卡机广告货架Frc