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行进中国精彩故事云南曲靖外出务工人员再无用电之忧

发布时间:2020-02-27 12:24:18 阅读: 来源:美发梳厂家

当前,外出务工人员已成为农村的庞大群体。云南曲靖是外出务工人员“大市”,近600万农村人口中,有120万外出务工。

“人在外,最想念和最担心的就是家里人。”常年在外打工的孙永贵每次外出前,都要看看家里的锄头是否耐用,堆在院子里的煤炭是否需要增加些……“家里就只是媳妇、老人带着娃娃,遇到困难,解决起来不容易。”

然而,每次出门,最让孙永贵放心的就是家里的用电,“有供电所的师傅在,这个不用担心!”

近年来,曲靖供电局将外出务工家庭作为重点服务对象,采取多项行之有效的举措,让外出务工家庭切切实实感受到了“电暖”。

“没有什么事供电所的不帮着办!”

77岁的黄金友是宣威市西泽乡糯嘎村村民,儿孙常年在外打工,家里只有他和老伴生活。他身上随时装着一张写有儿女电话号码的纸,想念儿女时,他就会三天两头地给儿女打电话。

“年纪大了,号码老是记不得,没这张纸还真不行。”然而,对于供电所员工方志宽的手机号码,老人却能脱口而出,“这个号码经常在打,怎么会记不得呢?没有什么事供电所的不帮着办!”

老人介绍说,自从儿女不在身边后,方志宽俨然成了自己的亲人,无论是开关线断了,还是家里有什么东西搬不动,只要电话一打,“准到”。

去年9月,黄金友家的猪草机出现故障,一通电,家里的空气开关就跳闸。对电机几乎一窍不通的方志远知道后,连续3个晚上来到老人家,对电机里里外外研究了个遍,最终才发现是电机里的线路发生细微破损,通电后就会短路。

这样的经历多了之后,老人每遇到困难,即使是一些与电无关的,也都总是习惯性地想到方志宽。

2014年,为了配合村里修路,黄金友家地边的一棵树被砍倒后,一直在地里,眼下正值农忙之际,老人想将树干移到外面,但因体力不支,没能搬移。

4月21日,正在地里干活的黄金友看到方志宽、钱欢和李继武等来村里查看线路时,忙跑去跟几名电力人求助。不到10分钟,老人家地里的树干就被移开。

“糯嘎村距离供电所有三、四十公里山路,你们是怎样克服交通困难,帮了留守家庭这么多忙?”

对于记者的疑问,李继武解释了其中的缘由。原来,为了在南网“供电服务承诺”规定的时间内边远农村的停电故障抢修,一些供电半径大,供电区域内交通不便的供电所,都安排人员驻扎在边远乡村,确保故障发生后能在最快时间内抢修供电。

“在具体工作中,我们要求工作要向留守家庭倾斜,倡导员工尽可能地帮助留守家庭解决一些生产生活遇到的困难。”西泽供电所副所长宁忠介绍说。

“他们的效率很是想不到!”

务德镇蔗乐村二组村民杨孟一家8年前就到北京打工,去年12月,全家人回到家乡,在蔗乐村一组购得一块土地建造新房。

“真没想到,供电所的工作会这样给力,真的想不到……”采访过程中,杨孟一连用了几个“想不到”。

原来,在杨孟外出打工期间,村里正值农网改造,离家遥远的他不知道这事,未申请户表改造。

“离家前,我们用的是一组的变压器,而现在的新房是建在二组的地盘上,心想这次建房用电一定很困难。”

而出乎杨孟预料的是,自己刚刚买好地,连地基都还未开始推,供电所的师傅就来到了现场,了解杨孟的建房计划和用电需求,并将供电所负责该片区业扩服务的员工的手机号留给了杨孟。

房屋开建的头天早上,杨孟给供电所打了电话。挂完电话后,预计供电所员工要下午才会到的他前往务德集镇上购物。

“还没到街上,就接到供电所师傅的电话,告诉我他们已经到了,我告诉他们我马上赶回家,可他们却让我安心购物,说他们会按我的要求装表接线,当我回到家里时,线路表具都已经安装好了。”杨孟介绍说,离开家这么久,回家首先感受到的就是供电部门的“温暖”,“在家千日好呀!”

当前,曲靖地区像杨孟这样举家外出务工的家庭已有9万多户。“由于家里长期没人在,室内线路容易老化,加之小动物啃咬,安全隐患大。”曲靖供电局营销党支部书记黄莉介绍说,针对这一情况,他们将这类用户列为关注对象,“只要发现长期‘零电量’的家庭有用电记录,就说明这家人外出务工回来了,我们会安排人主动上门帮助排查安全隐患,了解用电需求。”排查后,按照轻重缓急对存在的故障、隐患进行排序,优先满足日常生活用电,对一般问题则按照正常程序逐次处理。对于急需用电的客户和重大缺陷,则开辟“快速通道”,尽最大可能精简办理流程。

今年春节、清明期间,曲靖电网共为12000多户外出务工返乡家庭排除线路接触不良、受潮、破损等隐患1000多处,更换漏电保护器等设备320多组,更换修复老化低压线路1000多米。同时,通过“快速通道”完成装表接电、故障修复等业务780多起。

为保证工作按时完成,在“春节”的返乡“高峰期”,曲靖供电局成立了专门的业扩工作组,仅在宣威虹桥、来宾2个乡镇,今年春节前就驻扎着12人的业扩队伍。而在距离县城较远的西泽供电所,春节期间业扩组的人数也由平时的5人增加到8人。

“村中的小卖部可以交电费了”

方志宽在工作中经常遇到一个棘手问题:村中的留守家庭经常让帮忙他带电费到供电所。而按照相关规定,抄表人员是不能代收电费的。

面对村民的请求,方志宽始终感到“左右为难”,而他的内心也因此很愧疚,“供电所距离村里有三、四十公里,途中要翻越几座大山,对于老年人来说,确实挺不容易!”每次交电费,村民来往至少要一天,有的时候电费只要10多元钱,而来回一次,仅车费就要二十多元。

针对这一情况,曲靖供电所在外出务工人员多的地区努力探索各种新的缴费渠道。

2012年,与全市各级邮政部门联合,开展“邮政储蓄预存电费代扣”。村民只要带着身份证到附近邮政储蓄网点办一张银行卡,将电费提前存入卡中,邮政部门就能每月从卡中扣除当月电费。

这张“银行卡”给村民带来诸多“好处”:家中电费不够时,在外打工的人员将钱存入邮政储蓄账号就可为家里交电费;存在储蓄卡里的钱有利息;当账户余额不足时,可通过短信提醒客户交电费,等等。

为了尽可能地让留守老人交电费方便,曲靖供电局的努力未止于此,接着创新出“上门收费”的方式,即对于一些家中只有老人、儿童的留守家庭,由电费收缴人员先在营业厅代缴,然后拿着收据到客户家中收费,“该举措取得了明显效果,得到留守老人的普遍认可。”宣威供电公司客户服务专责缪佳介绍说。

2014年以来,曲靖电网开始尝试在每个村委会选择一家小卖部作为电费代收点,让老百姓在村里小卖部买东西时就能顺便交电费。

如今,这种小卖部电费代收点已在麒麟区3个乡镇11个街道办事处全面覆盖,正在向更广的区域推广。

“这种做法真的是太方便了,供电部门的服务越来越到位了!”尝到过这种便利的越州镇杨家村村民陈吉全对这种电费缴纳渠道树立了大拇指。

据了解,截止今年3月31日,仅麒麟供电局就代扣代收电费13098笔,金额1629413.79,顺利开展代收电费网店共63个。

李淑娟医生

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