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当当网图书促销放鸽子千余读者组队维权

发布时间:2020-06-28 12:59:54 阅读: 来源:美发梳厂家

【新民晚报·推荐】8月9日当当网推出的“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动吸引了大量读者,许多人成功下单。但短短几个小时之内,已经通过了审查的订单被当当网单方面撤销。昨天,对于当当网的行为,1047位读者组织起一个维权组,向当当网发去律师函,控告其合同违约。

据悉,在8月9日零时开始的抢购活动中,很多读者特意守在电脑前等着抢单,但是当天上午便发现部分订单被取消。当当网客服给出的理由是,由于系统未及时更新图书缺货信息,导致顾客订单下达虽然成功,但后来网站发现缺货,只能取消订单。这个理由显然难以让人信服,因为网友随后发现当当网又恢复了原价开卖,并不是缺货。还有客户收到了两遍快递公司的电话,第一遍是通知送货,第二遍是告诉说,接到当当网通知要求没送到客户手中的货物一律收回。

当晚,当当网官方微博对订单无端“消失”一事道歉,称由于人工录入失误,导致促销商品价格有误,给予每位消费者30元礼券的补偿,但这与读者本应享有的几百元的图书折扣大相径庭。昨天,大量被“跳票”的读者聚拢在一起,给当当网发去律师函,要求其继续履行合同。

从“1元卖阿迪达斯事件”到“少儿图书事件”,不到10天的时间,当当网连续出现违反契约的撤单行为,信誉受到质疑。当当网公关负责人表示,将加强内部监管,但对读者大规模维权行为不作评论。对于众多消费者的投诉,当当网目前还没有出台具体方案。

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