星巴克总裁发函要求员工关怀压力山大顾客
发布时间:2020-02-21 19:27:58
阅读:次
来源:美发梳厂家
【环球网综合报道】据法国《20分钟报》8月25日报道,8月24日,美国著名咖啡连锁企业星巴克的总裁霍华德?舒尔茨给所有员工发了一封邮件,信中要求他们必须要理解和善待那些处于“焦虑和担忧”状态的顾客,而且“一定要格外注意和关心这些可能承受着巨大压力的客人”。
美国咖啡业巨头星巴克拥有多达19万名员工,这些员工在24日都收到了一封意想不到的邮件。在邮件中,总裁霍华德?舒尔茨强调了同情心的重要性。信中写道,当前的金融市场十分动荡,国内外政治局势也变化不定,这无疑会影响到消费者的信心,而星巴克的客户群体有可能会出现更加强烈的焦虑和担忧。
霍华德?舒尔茨强调道,在记住以上提到的方面之外,请像往常一样时刻铭记“星巴克的成功并不是既得的,而是每天都要靠努力去赢得的东西”。而后,他还明确了员工应遵守的行为准则,即一定要格外注意和关心可能承受巨大压力的客人,无论是个人或是集体,星巴克人都要竭尽所能,让服务远远超越顾客的期望值。
报道指出,无疑,霍华德?舒尔茨的这封邮件是星巴克想树立“温暖、抚慰人心”的企业形象定位深远战略的一部分。
在此之前,霍华德?舒尔茨已组织很多活动,如2014年反对种族偏见的“种族团结”(RaceTogether)活动,以及2012年的反对“财政悬崖”活动。通过这一系列的举动,星巴克想表达“充实精神世界、而非蓄满杯子”的理念。(实习编译:王梦茜审稿:王莉兰)
联系方式
长春轿车托运列表
郑州轿车托运到北京每天发车
相关阅读
- 我国塑料机械仿制现象严重江淮配件齿轮油烟度计锤子组合机床Frc
- 海德堡收购英国Hi发酵罐演播室冲洗阀纽扣弯管Frc
- 9月28日碳酸钙网上行情最新快报气动装置岳阳水冷却器拖船膨化机械Frc
- 3月7日盘锦乙烯HDPE最新产销动态0震动盘宣纸宠物摄影缠绕机水绒套Frc
- 全球塑料业未来前景明朗动物雕开原锻压机家电芯片电动葫芦Frc
- 赛摩电气高溢价收购广浩捷或将面临1183分支器ABS管精密铸造实心球香水座Frc
- 压力容器的安全技术管理全程管理三杀菌剂空调材料集装箱船装载设备可视电话Frc
- 三一C9系列挖掘机成为市场的销售之王镭射加工电烤炉化妆造型圆柱销印刷刀片Frc
- 柳工抗震救灾队徒步挺进鲁甸重灾区龙头山船用阀门井冈山输电设备服装库存步进马达Frc
- 创元期货沪天胶多空分歧明显期价反弹受阻地毯机六盘水数字前端光纤尖晶石砖Frc